نيويورك - تشهد شركتا أمازون ووول مارت الأميركيتان توسعًا في خدمة توصيل الأدوية في نفس اليوم، وهما تنضمان إلى اتجاه اكتسب زخمًا منذ جائحة كوفيد، حيث تُسارع سلاسل الصيدليات وشركات مثل إنستاكارت ودورداش إلى اللحاق بالركب في أسرع وقت ممكن.

وقالت أرييل ترزسينسكي المحللة الرئيسية في شركة فورستر الاستشارية لوكالة أسوشيتد برس “يتطلب تغيير سلوك الناس في ما يتعلق برعايتهم الصحية جهدًا كبيرًا.”

وتشهد خيارات توصيل الوصفات الطبية بسرعة نموا مع إغلاق الصيدليات التقليدية، ولجوء المزيد من الناس إلى التطبيب عن بُعد أو الرعاية القائمة على الاشتراك التي تُشجّع على التوصيل المنتظم.

ولكن هذا الاتجاه قد يواجه قيودًا في ظل نظام الرعاية الصحية الأميركي المُعقّد، حيث قد تفوق تكاليف الأدوية وتغطيتها نفقات المستهلكين، الذين لا يزال بعضهم يُفضّل زيارة الصيدليات.

وقالت بريجيد غروفز نائب رئيس جمعية الصيادلة الأميركية إن “الصيدليات المستقلة تُقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم منذ سنوات، خاصةً للمرضى الذين لا يستطيعون مغادرة منازلهم أو يتعافون من العمليات الجراحية.”

وبدأت سلسلة متاجر سي.في.أس هيلث خدمة التوصيل في نفس اليوم عام 2017 ووسّعت نطاقها منذ ذلك الحين. وقد سلّمت السلسلة أكثر من 4 ملايين وصفة طبية من خلال هذه الخدمة عام 2023.

وكما تُقدّم شركة وولغرينس هذه الخدمة على الصعيد المحلي في الولايات المتحدة، وتُقدّم خدمة التوصيل في المئات من المواقع خلال ساعتين.

ودخلت شركة إنستاكارت مجال توصيل الوصفات الطبية خلال الأزمة الصحية قبل خمس سنوات عندما أبرمت شراكة مع كوستكو. ومنذ ذلك الحين، أطلقت شركة توصيل البقالة شراكات توصيل في نفس اليوم مع ويغمانس وبابليكس.

وتتوقع أمازون تقديم خدمة توصيل الوصفات الطبية في نفس اليوم لما يقرب من نصف عملائها في الولايات المتحدة بحلول نهاية هذا العام. كما تُضيف 20 صيدلية صغيرة إلى مراكز التوزيع في جميع أنحاء البلاد لتحسين سرعة التوصيل.

وافتتح عملاق التجارة الإلكترونية أيضًا 10 مراكز لمعالجة الوصفات الطبية خلال السنوات القليلة الماضية. ويمكنه أيضًا توصيل الأدوية في نفس اليوم من هذه المراكز.

وصرحت هانا ماكليلان، المديرة التنفيذية في أمازون، خلال عرض تقديمي للشركة خريف العام الماضي قائلة “نحن نبني صيدلية حديثة، ما نعتبره صيدلية في متناول يدك.”

وأوضحت نائب رئيس صيدلية أمازون أن هذا يشمل التوصيل السريع وإمكانية الوصول إلى الصيادلة على مدار الساعة.

وأطلقت وول مارت خدمة التوصيل في نفس اليوم خريف 2024 في ست ولايات أميركية، وتوسعت في وقت سابق من هذا العام لتشمل جميع الولايات باستثناء داكوتا الشمالية، حيث لا توجد صيدليات لديها.

وتتيح الشركة للمتعاملين الحصول على أدويتهم مع البقالة أو غيرها من مستلزمات المتجر. وهي تقدم عدة مستويات من الخدمة، بما في ذلك بعض عمليات التوصيل في غضون نصف ساعة.

وقال كيفن هوست، نائب الرئيس الأول للصيدليات في الشركة، إن “الطلب هو ما دفع وول مارت إلى التوسع.” وأضاف أن “توصيل الوصفات الطبية كان أهم ما طلبه الزبائن عند استطلاع رأي الشركة.”

وأشار هوست إلى أن معظم الناس يختارون الصيدلية بناءً على قربها من منازلهم أو ما إذا كانت توفر خدمة طلب السيارات. وقال “هذا يُعزز مستوى الراحة.”

ويمكن أن تُساعد خدمة التوصيل في نفس اليوم الناس على البدء بشكل أسرع في تناول المضادات الحيوية أو علاجات كوفيد – 19 عند مرضهم ومراجعة الطبيب عبر التطبيب عن بُعد.

وتؤكد ماكليلان أن المرضى الذين يحصلون على وصفاتهم الطبية بسرعة هم أكثر عرضة لتناولها. وقالت إن أمازون تُضاعف جهودها في خدمة التوصيل في نفس اليوم هذا العام، ولديها “خطط كبيرة لمواصلة بناء هذه الإمكانيات وتوسيع نطاقها في السنوات القادمة.”

قد يُفضل المرضى الراحة، لكنهم يُفضلون توفير المال أكثر. وقد تُفرض رسوم إضافية على خدمة التوصيل في نفس اليوم.

وقالت ترزسينسكي إن “الأشخاص الذين يُفكرون في هذه الخدمة سيرغبون في معرفة ما إذا كانوا يحصلون على عرض أفضل على أدويتهم.” وأشارت إلى أن هذا ينطبق بشكل خاص على ما يُسمّى بالوصفات الطبية الوقائية التي تُعاد صياغتها بشكل متكرر.

ويعتقد أندرو مولكاهي، كبير اقتصاديي الصحة في مؤسسة راند للأبحاث غير الربحية، أن الأشخاص المؤمَّن عليهم والذين يتناولون أدوية الصيانة قد يحصلون عليها بالفعل. وقال “ستكون الآثار العملية لهذه الأنواع من البرامج محدودة للغاية.”

وسيتعين على المرضى أيضًا أن يثقوا بأن وصفاتهم الطبية المنتظمة تُسلَّم في الوقت المحدد وتغطيها شركة التأمين الصحي الخاصة بهم، خاصةً إذا غيَّروا الصيدليات التي تقدم خدمات التوصيل.

ويحد بعض مديري استحقاقات الصيدليات من التغطية خارج صيدليات معينة. كما بدأ صيادلة بتقديم المزيد من الرعاية والعمل مع الزبائن لإدارة حالات مثل ارتفاع ضغط الدم. وهذه الأمور تمنح الناس المزيد من الأسباب لزيارة الصيدليات.

وبالإضافة إلى ذلك، يفضل بعض الناس الذهاب إلى الصيدليات. ويقول دون واتسون إنه قد يفكر في توصيل الوصفات الطبية “ربما بعد 10 سنوات من الآن عندما لا أستطيع القيام بذلك بنفسي.”

وأكد هذا الرجل، البالغ من العمر 72 عامًا والمقيم في إنديانابوليس، أثناء مغادرته أحد متاجر والغرينز مؤخرًا إنه لا يجد أيّ مشكلة في استلام الوصفات الطبية. وقال “في بعض الأحيان قد يكون الانتظار طويلاً بعض الشيء.. هذه هي مشكلتي الوحيدة.”