سنابشات يذعن لمستخدميه

واشنطن - وافق الرئيس التنفيذي لشركة سناب، المالكة لتطبيق سنابشات، إيفان شبيغل على إعادة التصميم القديم للتطبيق، على الرغم من الكثير من التحذيرات التي قدمها له المهندسون، وتلقيه نتائج أداء متواضعة خلال اختبارات ما قبل الإطلاق.

وكان شبيغل قال إن هدف الشركة من التغيير كان فصل المحادثات الشخصية عن الحكايات التي تنشرها الحسابات العامّة، وهو شيء لا تقوم به بقيّة الشبكات الاجتماعية وتختلط فيها المشاركات والحكايات ما بين الشخصية وتلك التي تنشرها حسابات المشاهير.

كما قال بعض الموظفين الحاليين والسابقين إن الهدف العام من التحديث كان لجعل التطبيق أسهل في الاستخدام، لكن شبيغل أكد لاحقا أن هذا الهدف لم يتم نقله بشكل مناسب إلى أولئك الذين يعملون على إعادة تصميم التطبيق.

وهدفت إعادة التصميم التي كشف عنها في فبراير هدفت إلى فصل “محتوى الأصدقاء” عن “محتوى المشاهير” ونقل المشاركات ورسائل أصدقاء المستخدمين إلى قسم مختلف من التطبيق.

وقد أثار هذا التغيير انتقادات من المشاهير مثل نجمة التلفزيون الواقع كايلي جينز، التي ساهمت تغريدة لها على تويتر أعلنت فيها توقفها عن استخدام التطبيق، في تكبيد سنابشات خسائر كبيرة.

كما تسبب التصميم الجديد في إضافة ما يصل إلى 83 بالمئة من المراجعات السلبية على متجر أبل App Store، كما قدم المستخدمون عريضة على الإنترنت تدعو إلى إزالة التحديث الجديد وقع عليها أكثر من 1.2 مليون مستخدم.

وكانت الشركة قد تجاهلت العريضة حينها. لكن الآن يمكن أن تكون حياة مستخدمي التطبيق الأكثر شعبية عند المراهقين على وشك العودة إلى مسارها الصحيح، وذلك بسبب قرار الشركة إعادة تصميم الجوانب الأكثر إثارة للجدل من التحديث الأخير.

وتكشف صور للتطبيق أهم ما جاء في التحديث، إذ سيعاد ترتيب المحادثات في الجدول الزمني مرة أخرى، بدلا من ترتيبها على أساس الوظائف.

ويعتقد أنه بعد هذا التحديث ستعود الأمور في التطبيق إلى وضعها الطبيعي. وقد بدأ التحديث بالفعل بالعمل على الهواتف التي تعمل بأنظمة iOS، وسيطرح قريبا على هواتف أندرويد.

ويذكر أن قيمة سهم شركة “سناب”، انخفضت بمعدل 16 بالمئة. ويرجع هذا التراجع في قيمة السهم إلى الانخفاض في تعداد مستخدمي التطبيق النشطين، خلال الربع المالي الأول، المنتهي في شهر مارس الماضي. ووصل تعداد مستخدمي التطبيق إلى 191 مليونا، أي بزيادة 4 ملايين مستخدم، مقارنة بـ8.9 مليون انضموا إلى سنابشات مع نهاية العام 2017.