واتس آب يستثمر شعبيته لتحقيق الأرباح

واشنطن – قررت شركة واتس آب الاستفادة من انتشار تطبيقها الواسع على الأجهزة المحمولة حول العالم، وكشفت عن اعتزامها تحقيق عائدات مالية من تطبيقها من خلال تقديم خدمات جديدة تستهدف الشركات ومؤسسات الأعمال لمساعدتها في التواصل مع مستخدمي التطبيق.

وأشارت واتس آب المملوكة لشركة فيسبوك إلى أن المزيد من الأشخاص يستخدمون التطبيق للتواصل مع الشركات التي يعنيهم أمرها، لكن الاتصالات التي تتم حاليا “بدائية جدا”. وقالت إنها ستختبر خلال الشهور المقبلة خصائص جديدة تستهدف حل البعض من هذه التحديات، وجعل اتصال الناس بالشركات عبر واتس آب أسهل.

وتشمل الخصائص الجديدة تطبيق واتس آب منفصل للشركات التي يمكنها توثيق هوية المتعاملين معها عبره.

وكتبت الشركة في رسالة على الإنترنت تقول “نبني ونختبر أدوات جديدة عبر تطبيق واتس آب بيزنس المجاني للشركات الصغيرة وحلول أعمال للشركات الأكبر التي تعمل على نطاق أوسع مع عملاء عبر العالم مثل شركات الطيران ومواقع التجارة الإلكترونية والبنوك”.

ونقلت صحيفة “وول ستريت جورنال” الاقتصادية الأميركية عن مات إيديما مدير التشغيل في واتس آب أن هذه الخصائص يجري اختبارها حاليا في شركات في البرازيل وأوروبا والهند وإندونيسيا.

وكانت واتس آب أطلقت ميزة “الحالة” في شهر فبراير الماضي لهواتف أندرويد وآي أو إس، وذلك في إطار مساعي فيسبوك، للتفوق على خدمة التراسل المصور سناب شات، إذ تعد ميزة “القصص” أحد أبرز أهم أسباب نجاح الشركة في أوساط المراهقين والشباب.

وتُظهر أرقام واتس آب أنها تمكنت من التفوق على سناب شات، وكذا فعلت خدمة إنستغرام مع ميزة القصص، إذ أفادت فيسبوك أواخر شهر يوليو الماضي عن بلوغ عدد مستخدمي ميزة “الحالة” النشطين يوميا على واتس آب أكثر من 250 مليون مستخدم، مقابل 166 مليون مستخدم لدى سناب شات.

ويُعتقد أن الشعبية الهائلة لتطبيق واتس آب كانت السبب وراء نجاح الميزة، فقد أعلنت الشركة في 26 يوليو الماضي عن مليار مستخدم نشط يوميًا لخدمتها، وأكثر من 1.3 مليار مستخدم نشط شهريا، يرسلون أكثر من 55 مليار رسالة يوميا.

وكانت فيسبوك قد استحوذت على واتس آب عام 2014 مقابل 19 مليار دولار. وفي يناير أوقف تطبيق واتس آب خدمة الاشتراك مدفوع الأجر الذي تبلغ قيمته دولارا سنويا حيث أصبحت كل خدماته مجانية. ومنذ ذلك الوقت تحاول فيسبوك تحقيق عائدات مالية من خلال خدمة المحادثة الفورية.