السعودية تحصر مهن خدمة العملاء عن بعد بمواطنيها

الرياض ـ أعلنت السلطات السعودية الاثنين حصر مهن خدمة العملاء عن بعد بمواطنيها سعيا لخلق فرص عمل جديدة للسعوديين.

وقالت وزارة الموارد البشرية على حسابها في تويتر الاثنين إنها قرّرت "قصر مهن ووظائف خدمة العملاء العاملين عن بعد على السعوديين سواء عن طريق التعاقد المباشر أو غير المباشر".

ويستهدف القرار جميع المهن "التي تقدم في مراكز الاتصال خدمة العملاء عن بعد سواء عن طريق الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو وسائل المحادثة، أو وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل المباشر وغيرها".

ومنذ بدء انخفاض أسعار الخام في 2014، شجّعت السعودية، صاحبة أكبر اقتصاد عربي، ودول الخليج الثرية الأخرى مواطنيها على تولي وظائف كان يشغلها في السابق الملايين من الأجانب من دول آسيوية خصوصا.

كما فرضت الرياض قبل سنوات على الشركات تخصيص حصة من العمالة لديها للمواطنين السعوديين.

وتعمل السعودية على إغلاق مجالات عمل مختلفة أمام الوافدين الذين يشكلون نحو ثلث عدد السكان، في ظل سعيها لتوفير فرص عمل للشباب السعودي وخفض معدلات البطالة بين مواطنيها.

ويأتي قرار وزارة الموارد البشرية ضمن خطط أكبر برنامج للتحول الاقتصادي في تاريخ البلاد، يركز على إنعاش قطاعات اقتصادية خاملة من السياحة وصناعة الترفيه والصناعات التكنولوجية، في إطار تحول شامل في السياسات السعودية.

وكشفت الوزارة الأسبوع الماضي عن تدشين وإطلاق برنامج "توطين" الذي يستهدف توظيف 115 ألف مواطن ومواطنة في القطاع الخاص، من خلال اتفاقيات توقع مع الشركات الكبرى.

وكان ولي العهد السعودي الأمير محمد بن سلمان أعلن قبل أسبوع أن صندوق الاستثمارات العامة الذي يرأسه يعمل على استحداث 1.8 مليون وظيفة بشكل مباشر وغير مباشر، خلال الأعوام الخمسة المقبلة.

وبحسب الهيئة العامة للإحصاء السعودية الحكومية، فإن معدل البطالة في المملكة التي يشكل الشبان غالبية سكانها انخفض إلى 14.9 في المئة في الربع الثالث من 2020، مقارنة بـ15.4 في المئة في الربع الثاني.

وقالت وزارة الموارد البشرية إن قرار حصر وظائف خدمة العملاء عن بعد التي ازدادت بشكل كبير منذ ظهور الفايروس قبل أكثر من عام، بالمواطنين هدفه "خلق المزيد من فرص العمل للسعوديين ومساعدتهم على تحسين مستوى دخلهم".

ومن ضمن أهداف قرار قصر مهن العملاء عن بعد على السعوديين، تعزيز التحول الرقمي داخل منشآت القطاع الخاص، وتقليل هجرة الوظائف، إلى جانب حماية البيانات الوطنية.

ويبدو أن المملكة تتجه كذلك لحصر قيادة سيارات الأجرة التي تعمل عبر التطبيقات الهاتفية بالسعوديين، بحسب وسائل إعلام محلية.

وكانت هيئة الجمارك السعودية وقعت الأسبوع الماضي مذكرة تعاون مع وزارة الموارد البشرية، لتوطين وظائف نشاط التخليص الجمركي وتنمية القوى العاملة الوطنية ورفع قدرتها التنافسية.

وقالت الجمارك السعودية على حسابها في موقع التواصل تويتر إن المذكرة تستهدف رفع نسبة التوطين إلى 100 في المئة، في المهن المستهدفة لقطاع التخليص الجمركي عبر استهداف توطين 2000 وظيفة.

وكانت سلطنة عمان أعلنت بدورها هذا الشهر استثناء المقيمين الأجانب من عدة قطاعات ومهن، لتصبح حكرا على المواطنين في الدولة الساعية للخروج من أزمة اقتصادية كبرى.