التجارة الاجتماعية تنمو بوتيرة متسارعة في الإمارات

أبوظبي - رصد تقرير حديث يتابع صناعة التجارة الاجتماعية في العالم وديناميكيات النمو المستقبلي أن هذا المجال بات ينمو بوتيرة متسارعة في دولة الإمارات بالنظر إلى انتشار الأدوات الرقمية المحفزة على ذلك.

وتعد التجارة الاجتماعية عملية بيع المنتجات على منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتيك توك وإنستغرام وغيرها من المواقع الشهيرة الأخرى باستخدام المتاجر الضمنية التي تقدمها هذه المنصات لإنشاء متجر عليها.

وتوقع معدّو تقرير "ذكاء سوق التجارة الاجتماعية" الصادر الأربعاء عن شركة ريسيرش آند ماركتس أن تنمو هذه الصناعة في البلد الخليجي بنسبة 21.6 في المئة هذا العام على أساس سنوي لتصل قيمة هذه السوق نحو 975.2 مليون دولار.

كما رجح خبراء ريسيرش آند ماركتس أن ينمو القطاع في الإمارات بشكل مطرد حتى العام 2028 بمعدل مركب يبلغ 19.9 في المئة كل عام.

وشهدت سوق التجارة الإلكترونية في الإمارات نموا استثنائيا خلال الأعوام القليلة الماضية، مع ازدياد توجه المستهلكين نحو الاستفادة من مزايا التسوق الإلكتروني بما يشمل تنوع الخيارات والسهولة إلى جانب الاستفادة من الأسعار التنافسية.

وللمحافظة على تلك المزايا، تعتبر عملية إدارة المخزون بكفاءة وبكلفة منخفضة من الاحتياجات الأساسية وبالغة الأهمية لتلبية الارتفاع المستمر في الطلب على التسوق عبر الإنترنت. وتوفر مراكز إيفاء الطلبات المتطورة إمكانات كبيرة تتيح للشركات التوسع في مساحات مرافق التخزين إلى جانب السرعة في الأداء.

كما أنها تتيح إمكانية متابعة المنتجات ومراقبة الجودة ضمن سلسلة القيمة ابتداء من مرحلة اختيار المنتج من قبل المتعامل والبدء بمعالجة الطلب وصولا إلى عمليات التغليف والشحن.

ويعود سبب نجاح التجارة الاجتماعية في الإمارات إلى كون المستهلكين يقضون وقتا متزايدًا على منصات التواصل الاجتماعي، كما يؤدي التقارب مع تطبيقات الهاتف المحمول هذه إلى حدوث طفرة في التجارة الاجتماعية.

وذكر تقرير ريسيرش آند ماركتس الذي أوردته خدمة بزنس واير التابعة لوكالة فرانس برس أن قنوات التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك وإنستغرام سهّلت على العلامات التجارية التفاعل مع عملائها وزيادة مبيعاتهم، مما يعزز التواصل الهائل بين المستهلكين.

ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه من المنظور القصير إلى المدى المتوسط، ونتيجة لذلك، يدخل المزيد من اللاعبين العالميين إلى السوق الإماراتية للاستفادة من إمكانات النمو فيها.

وأكد التقرير أن الاستثمار الناتج من الشركات العالمية والمحلية وسط المنافسة المتزايدة سوف يستمر في دعم نمو صناعة التجارة الاجتماعية من المنظور القصير إلى المدى المتوسط.

ويتجه تجار التجزئة في الإمارات بشكل متزايد إلى قنوات التواصل الاجتماعي لزيادة مبيعاتهم مع السعي لبناء قاعدة عملاء مخلصين على المدى الطويل. وللاستفادة من هذا الاتجاه، يقوم اللاعبون العالميون بتوسيع نطاق أعمالهم في البلاد.

وفي أكتوبر الماضي أعلنت الشركة الاجتماعية الماليزية الناشئة ريسبونس دوت آي.أو أنها تخطط لزيادة استثماراتها في سوق التجارة الاجتماعية الإماراتية لتسريع نموها.

وكانت الشركة قد حققت بالفعل نموا قويا في الإمارات على مدار الأشهر الاثني عشر الماضية. ونظرا إلى كونها واحدة من أكبر محركات أعمالها، فقد سجلت ريسبونس دوت آي.أو قفزة في العوائد بنسبة 236 في المئة بالسوق الإماراتية.

ولدى الإمارات عدد كبير من المستهلكين من جيل الشباب ومع ميل هذه التركيبة السكانية من المستهلكين بشكل أكبر نحو محتوى الفيديو، مثل المحتوى الذي تقدمه تيك توك، اكتسبت المنصة الصينية شعبية واسعة بين المتسوقين والعلامات التجارية في العامين الماضيين.

ويستخدم العديد من مستهلكي الجيل زد، وهي المجموعة الديموغرافية التي تلي جيل الألفية، القنوات الاجتماعية لاكتشاف المنتجات وإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت. وعلاوة على ذلك، تستخدم العلامات التجارية أيضا القناة للتحدث مع جماهيرها في الإمارات.

وعلى سبيل المثال، استفادت مجموعة الشايع الكويتية من إمكانات البث المباشر التي توفرها القناة الاجتماعية لإنشاء حدث التسوق عبر الإنترنت، والذي يستهدف مستهلكي الجيل زد.

وأدارت المجموعة حملة البث المباشر لمدة ثمانية أيام مع ثماني علامات تجارية ضمن المجموعة تقدم أفضل الصفقات يوما بعد الآخر لحدث "الجمعة السوداء".

ومن المنظور القصير إلى المدى المتوسط، يتوقع تقرير ريسيرش آند ماركتس أن تقوم المزيد من العلامات التجارية وتجار التجزئة بإطلاق مثل هذه الحملات في الإمارات.