الرياض - تحولت سوق توصيل الطلبات في السعودية إلى صناعة بمليارات الدولارات، مستفيدة من التحولات في أنماط الاستهلاك والاعتماد المتزايد على الخدمات الرقمية.

ووفقا للرئيس التنفيذي لتطبيق مستر مندوب عبيد العنزي، شهد القطاع نموا لافتا ليتجاوز حجم السوق 13 مليار ريال (3.46 مليار دولار) بنهاية 2023. ومن المتوقع أن يصل إلى 13.3 مليار دولار بحلول 2026.

وتتضمن قائمة كبار اللاعبين في القطاع بالسعودية حاليا كلا من تطبيق كيتا الصيني وهنغرستيشن وجاهز ومرسول ومستر مندوب.

وأوضح العنزي في مقابلة مع بلومبيرغ الشرق أن انطلاق تطبيق هنغرستيشن عام 2011 كان نقطة تحول رئيسية في القطاع، إذ مهد الطريق لظهور منصات جديدة، وساهم في تسريع الاعتماد على التجارة الإلكترونية.

وأشار إلى أن متوسط قيمة الطلب الواحد ارتفع من 17.54 دولار في 2023 إلى 20.47 دولار بالنصف الأول من 2024، ما يعكس ازدياد ربحية التطبيقات.

والازدهار المستمر لهذا القطاع يعزز اهتمام المستثمرين، ويدفع الشركات الناشئة إلى البحث عن فرص نمو جديدة، سواء عبر توسيع نطاق خدماتها أو طرح حصصها للاستثمار.

ويرى العنزي أن سوق توصيل الطلبات في السعودية تسير نحو تحقيق 50 مليار ريال بحلول 2026، مدفوعةً بثلاثة عوامل رئيسية، هي اتساع قاعدة الزبائن وارتفاع مشاركة المرأة في سوق العمل، وأخيرا المنافسة.

ومع انتشار الهواتف الذكية وزيادة الاعتماد على الحلول الرقمية، توسعت الفئات العمرية التي تستخدم تطبيقات التوصيل.

وبعدما كان الاعتماد يقتصر على من هم فوق 18 عاما، أصبح الأطفال من سن 10 أو 12 عاما ضمن المستخدمين النشطين، مما أدى إلى ارتفاع الطلبات اليومية بشكل ملحوظ.

بعد تحقيق السعودية مستهدف 30 في المئة لمشاركة المرأة في القوى العاملة بحلول 2022، تم رفع الطموحات إلى 40 في المئة بحلول 2030.

وهذا النمو عزز الطلب على خدمات التوصيل، إذ تبحث النساء العاملات عن حلول توفر الوقت والجهد، سواء لطلب الطعام، أو مستلزمات البقالة، أو المنتجات المختلفة.

وشهدت السوق دخول شركات عالمية مثل كيتا، ما رفع مستوى المنافسة ودفع الشركات المحلية لتطوير خدماتها، وتحسين تقنياتها، وتقديم عروض جاذبة للزبائن، مما زاد من ثقة المستهلكين بالخدمات الإلكترونية وساهم في توسيع نطاق السوق.

وفي خضم ذلك، تتجه مستر مندوب لطرح أسهمها للاكتتاب العام في السوق المالية السعودية هذا عبر السوق الثانوية (نمو)، مع استهداف تقييم يصل إلى 400 مليون دولار.

ويروي العنزي قصة صعود التطبيق خلال 5 سنوات فقط والتي تكشف سرعة نمو منصات توصيل الطلبات السعودية.

ومنذ انطلاقه في يناير 2020 على يد الإخوة حمود ووليد وغصن الغصن، بدأ التطبيق كنموذج عمل يحقق الربح المتبادل بين المستخدمين والمتاجر والمندوبين، ورغم انطلاقه برأس مال محدود، استطاع سريعا جذب استثمارات رفعت من قيمته.

وخلال 2021، حصل التطبيق على استثمار بقيمة 1.33 مليون دولار، ليصل تقييمه إلى 5.3 مليون دولار، وفي 2022 تضاعفت إيراداته، مما رفع تقييمه إلى 26 مليون دولار.

وحتى الآن، نفذ شركة مستر مندوب أربع جولات تمويلية، جمع خلالها نحو 18.9 مليون دولار، وهي الآن في الجولة الخامسة، مستهدفة جمع 13.3 مليون دولار قبل الطرح العام الأولي في السوق المالية السعودية.

وبحلول منتصف 2024، بلغت قيمة مستر مندوب 223 مليون دولار، مدفوعة بارتفاع حاد في المبيعات بنسبة 800 في المئة خلال 2023 مقارنة بالعام السابق، مع تنفيذ أكثر من 11 مليون طلب عبر التطبيق.

وكشف العنزي أن إيرادات الشركة في أول ستة أشهر من 2024 تجاوزت إجمالي إيراداته خلال 2023 بأكمله، متوقعا أن تصل الإيرادات خلال العام 2025 إلى 63.8 مليون دولار وفي 2026 إلى 100.5 مليون دولار.

وشهدت منطقة الخليج نموا متسارعا في قطاع توصيل الطلبات، مما أدى إلى إدراج شركات ناشئة في الأسواق المالية بقيم مليارية، وأبرزها جاهز في السعودية وطلبات في الإمارات.

وقبل ثلاث سنوات، دخلت مجموعة جاهز الدولية لتقنية نظم المعلومات المالكة لمنصة جاهز لتوصيل الطلبات، سوق الأسهم السعودية عبر السوق الموازية (نمو)، بقيمة بلغت 2.37 مليار دولار عند الطرح.

وشهدت عملية الاكتتاب دخول شركة حصانة الاستثمارية، الذراع الاستثمارية للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية في السعودية، كمساهم رئيسي باكتتابها بنسبة 4.99 في المئة من أسهم الشركة.

ومن حيث الأداء، حققت جاهز أرباحا بقيمة 33.2 مليون دولار في عام 2023، فيما بلغت أرباحها 32.7 مليون دولار خلال الأشهر التسعة الأولى من 2024، وسط ترقب المساهمين لنتائج الربع الأخير بعد انتقال الشركة إلى السوق الرئيسية.

ولم يقتصر النمو على السوق السعودية، بل شمل المنطقة، إذ سجلت طلبات قصة نجاح. فمنذ تأسيسها في 2003 برأس مال لا يتجاوز 13 ألف دولار، شهدت توسعا هائلا وصولا إلى إدراجها ببورصة سوق في نوفمبر الماضي، حيث بلغت قيمتها 9.9 مليار دولار.

ويعكس هذا التوسع المستمر إمكانات سوق توصيل الطلبات في الخليج، التي تشهد نمواً متزايداً مع التحولات الرقمية وارتفاع الطلب على الخدمات السريعة والموثوقة.

وتتضمن إستراتيجية مستر مندوب لعام 2025 أهدافا تسويقية مثل رفع معدل الاحتفاظ بالمستهلكين وزيادة نسبة الاستخدام المتكرر بنسبة 20 في المئة، إلى جانب توسيع الحصة السوقية بنسبة 15 في المئة عبر دخول أسواق جديدة.

كما تشمل الخطة إطلاق خدمات مبتكرة مثل الباقات الشهرية المصممة خصيصا لاحتياجات العملاء، واعتماد وسائل توصيل صديقة للبيئة باستخدام الدراجات والمركبات الكهربائية.

وفي إطار تحسين كفاءة العمليات، أبرم التطبيق شراكات إستراتيجية مع شركات تقنية مثل دلفريكت وغرابتك، بالإضافة إلى شركتي فود زون وبلند بهدف تسريع تنفيذ الطلبات.

وعلاوة على ذلك ستخصص الشركة جزءا من عائدات الجولة الاستثمارية الحالية لتطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة.

وأكد العنزي أن مستر مندوب أسست شركة لوجستية متخصصة تابعة لها، إلى جانب شركة تقنية تقدم حلولا رقمية، وتسعى للاستثمار في شركات ناشئة ودخول قطاعات جديدة مثل السوبر ماركت والصيدليات السحابية.